Ао «мосэнергосбыт» в москве

Правила снятия показаний с электронных счетчиков электроэнергии

Устройства данного типа комплектуются электронным табло, содержащим актуальную для пользователя информацию. Здесь можно найти не только текущие показания расхода электроэнергии, но и информацию, касающуюся даты и времени работы устройства. У большинства моделей эти данные с заданной периодичностью сменяют друг друга на табло. У многозоновых моделей показания отображаются в соответствующей зоне.

Чтобы снять показания, достаточно дождаться, пока на электронном счетчике электроэнергии появится соответствующая информация. Также можно несколько раз нажать на соответствующую кнопку «ввод», пока на табло не отобразиться соответствующая информация, которую следует записать на специально подготовленный листок.

Снимать показания с электронных приборов надо по всем правилам

Как снять показания со счетчика Меркурий 200

Производитель предлагает устройства двух типов: одно- и многотарифные. Первые маркируются как 200.00. У многотарифных в маркировке после точки не два нуля, а определенное цифровое значение: 01, 02 либо 03. Отдельные модели поставляются с пультом управления и могут иметь на табло различное количество зон.

На табло устройства Меркурий 200 поочередно отображаются:

• время;
• дата;
• тарификация по зонам, с указанием дополнительных тарифов. Маркировка отображается в верхнем левом углу. Тарифы выводятся по очереди, что позволяет записать показания потребленной электроэнергии. Значения, располагающиеся после запятой, следует отбрасывать.

Смена данных осуществляется через 5÷10 секунд. Если этого времени недостаточно, можно выполнить переключение тарифов при помощи кнопки «Ввод».

На дисплее счетчика «Меркурий 200» отображается вся необходимая информация

Как снять показания счетчика электроэнергии Меркурий 230

Модель является трехфазной. Расчет показаний осуществляется сразу по нескольким тарифам. На табло прибора можно увидеть данные, относящиеся к конкретному тарифу.

Давайте рассмотрим, как снять показания счетчика электроэнергии Меркурий 230

Следует обратить внимание на зонирование тарифов:

• Т1 – пиковая зона;
• Т2 – ночной период;
• Т3 – полупиковая зона;
• Т4 – льготный период.

Показания счетчика за свет снимают в следующей последовательности:

Как снять показания счетчика электроэнергии Энергомера

Производитель предлагает прибор в различных модификациях. Можно выбрать одно- и многотарифный счетчик. Последние более популярны.Количество кнопок на передней панели счетчика зависит от его конструктивных особенностей. Как правило, их 2 либо 3. Данные отражаются по тарифным зонам.

Для просмотра цифровых значений следует нажимать на кнопку «ПРСМ». Если еще остались вопросы о том, как считать показания счетчика электроэнергии, стоит внимательно прочитать инструкцию, прилагаемую к прибору учета.

«Энергомера» – прибор, имеющий различные модификации

Как снять показания со счетчика Микрон

Многотарифный прибор, оснащенный кнопкой ввода. Для вывода необходимых показаний на нее последовательно нажимают, чтобы на табло появились актуальные значения. Напротив маркировки тарифа, например, Т1 и значения, которое следует учитывать при расчете (R+), появятся «галочки». Это сделано для того, чтобы абонент точно знал,какие показания счетчика электроэнергии нужно передавать. Отняв от текущего значения показания за предыдущий месяц, можно будет узнать расход по тарифу Т1. Для перехода на показания, соответствующие следующей зоне, следует нажать на кнопку ввода, после чего «галочка» с Т1 переместиться на Т2.

«Микрон» – многотарифный прибор учета

Как снять показания со счетчика Saiman

Устройство отличается простотой исполнения. Счетчики Saiman не имеют специальной кнопки вводы, предназначенной для пролистывания данных. Для съема актуальных значений приходится дожидаться появления на табло прибора условного обозначения TOTAL и числовых данных. Информация отображается в следующей последовательности:

• дата;
• время;
• номер прибора;
• передаточное число (1600);
• Если счетчик однотарифный, сразу высвечивается актуальное показание, если двухтарифный – Т1 и Т2 последовательно.

Saiman – качественный прибор, имеющий простое конструктивное исполнение

Каким образом происходит снятие показаний?

Снимаем показания электрического счетчика. Фото № 3

Снятием показаний с любого электросчетчика занимаются либо владельцы объекта, в котором прибор установлен, либо полномочные лица из управляющей компании, предоставляющей коммунальные услуги конкретной группе лиц. При этом владелец жилья имеет полное право не давать снимать показания своего счетчика как представителям управляющей компании, так и иным лицам.

В таком случае расчет стоимости услуг по предоставлению электроэнергии будет проводится по средним региональным тарифам.

Непосредственно процедура снятия показаний для разных видов трехфазных счетчиков различна:

• при использовании устройства с индукционной формой подсчета для получения нужных цифр необходимо переписать на листок имеющиеся показания на крутящемся табло прибора. Если одна или две цифры, как правило, из пяти-шести в общем имеют иной цвет, чем остальные, то при снятии показаний данные цифры отбрасываются (они показывают промежуточный подсчет электропотребления в маленьких масштабах, поэтому при определении показаний за месяц не учитываются).
• при использовании электронного прибора учета придется обратиться к его инструкции. Дело в том, что разные модели счетчиков по 10-15 секунд показывают: время, дату, показатели электропотребления за все время и по периодам (Т1 – 7-23:00, Т2 – 23-7:00, Т3, Т4 и т.д. – льготные периоды). Как правило, последовательность показа значений соответствует описанной выше, однако для максимально точного определения стоит обратиться к ранее упомянутой инструкции счетчика.

Снять показания с трехфазного счетчика – это лишь половина дела. Далее придется проделать следующее:

1. Определить то, сколько электроэнергии было потреблено за последний месяц. Для этого достаточно взять показания счетчика за предыдущий месяц и отнять их от имеющихся на данный момент. Узнать данные показания можно либо путем ежемесячной записи, либо посмотреть на последней оплаченной квитанции за электроэнергию.
2. Умножить полученное число электроэнергии на действующий в вашем регионе тариф. Так, к примеру, при показателе потребления электричества в 200 кВт в месяц и тарифе 4 рубля за 1 кВт, заплатить придется – 200 * 4 = 800 рублей.

Как видите, особых сложностей в работе с трехфазными электросчетчиками нет и снять с них показания проще простого. Надеемся, представленный выше материал был для вас полезен. Удачи в оплате коммунальных услуг!

О процедуре снятия и передачи показаний электросчетчика вы можете узнать, посмотрев видео:

Счетчики Энергомера

Снятие показания счетчика электроэнергии Энергомера день-ночь (двухтарифного или многотарифного) происходит точно также. Разница в том, что кнопка на данных электросчетчиках называется «ПРСМ» (просмотр). Кнопок может быть две или три — зависит от модификации.

Счетчик электроэнергии Энергомера СЕ301

При нажатии на эту кнопку появляются цифры, отображающие сколько киловатт «накрутили» по каждой зоне тарифа. Больше никаких отличий нет.

Читать дальше: До какого возраста билет считается детским автобус

Снять показания со счетчика электроэнергии Микрон

В многотарифных электронных счетчиках электроэнергии Микрон на корпусе имеется только одна кнопка, на нее и необходимо нажимать чтобы вывести требуемые показания на экран. Только в данном случае надо дождаться пока на дисплее не появятся «галочки» над буквами «Т1» и «R+» (смотрите фото). Это будет показание по первому тарифу.

Как снять показания с электросчетчика Микрон модель СЭБ-1ТМ.02М

Потом жмем на ту же кнопку, пока галочки не появятся над Т2 и R+, если зон больше, жмем дальше. Вот так снимают показания с этого счетчика день/ночь.

Счетчики Saiman

Сейчас во многих регионах бесплатно заменяют старые индукционные счетчики на электронные и чаще всего ставят приборы фирмы Saivan. Это очень простые устройства, в них нет кнопок, которыми можно принудительно «листать» показания. Приходится просто ждать пока высветится требуемое значение. То есть, в данном случае снять показания счетчика электроэнергии, — просто подождать, пока высветится требуемое значение (TOTAL) и записать его в квитанцию (или передать в соответствующую службу).

Чтобы было проще ориентироваться, вот порядок, в котором высвечиваются данные в данном электросчетчике:

• дата;
• время;
• номер счетчика;
• передаточное число (1600);
• TOTAL — показания однотарифного счетчика или высвечиваются последовательно Т1, Т2, TOTAL для счетчиков типа день/ночь (двухтарифных).

В квитанцию необходимо записывать показания TOTAL или Т1 и Т2 и также общие TOTAL. Еще раз напомним, записывать нужно только целую часть, без учета цифр после запятой. Ту же информацию можете посмотреть в видео формате.

Как по телефону передать показания счетчиков воды в Москве

При отсутствии возможности взаимодействовать с поставщиком коммунальных услуг лично, через интернет или терминал самообслуживания, собственник недвижимости может передавать показания водосчетчиков в телефонном режиме. Для этого ему необходимо набрать номер телефона для передачи показаний счетчика воды +7 (495) 539-25-25 и продиктовать данные с приборов учета. Звонить на многоканальный номер можно ежедневно, без выходных и перерывов, но, в ограниченный промежуток времени: с 8 до 20 часов.

По телефону показания водосчетчиков можно передавать и в смс-сообщениях 

Чтобы воспользоваться этим способом жильцам следует воспользоваться инструкцией:

1. Проводится регистрация на сервисе service reg.
2. Пользователь обозначает себя в качестве плательщика, указывая личный код voda kp.
3. Для получения данных о начислениях за текущий месяц необходимо отправить смс-сообщение на бесплатный номер 7377, с текстом voda info tekushii, за прошедший — voda info posledniy, за квартал — voda info kvartal.
4. Чтобы передать показания с водосчетчиков пользователю необходимо отправить показания счетчиков воды через смс на номер 7377 с текстом voda dobavit (или voda add) счетчик №1, №2 (если приборов больше, то их данные нужно указывать в ряд, делая между записями пробел).
5. Если пользователь желает удалить ранее переданные показания, он должен отправить смс-сообщение на короткий номер 7377с текстом voda del.

Передача показаний водосчетчиков по телефону 

Важно! Чтобы всегда своевременно подавать данные с приборов учета собственник квартиры или частного дома может установить напоминание. Для этого ему необходимо отправить смс-сообщение на бесплатный номер 7377 с текстом voda napomnit info

Личный кабинет МЭС не работает

Некоторые пользователи сталкиваются с техническими проблемами при попытке авторизации в личном кабинете Мосэнергосбыта. Обычно это связано с использованием некорректных настроек браузера. Различные плагины и программы для блокировки рекламы могут блокировать элементы сайта Мосэнерго. Это может проявляться в том, что кнопка входа становится неактивной или, к примеру, ссылки в меню никак не реагируют на клики. Если ЛКК на Вашем компьютере не работает, то необходимо выполнить такие действия:

1. Отключите ПО для блокировки рекламы или добавьте сайт в белый список AdBlock, Adguard.
2. Перезагрузите страницу в браузере (быстрый способ обновить вкладку — нажать F5 на клавиатуре).
3. Попробуйте заново войти в ЛКК.

Если эти действия не помогли, то следует обратиться в телефонный центр поддержки абонентов или лично посетить центр обслуживания. Кроме того, рекомендуется установить приложение на смартфон — в таком случае Вы никогда не потеряете доступ к возможностям клиентского кабинета.

Что делать, если Мосэнерго отказывается принимать показания

Подобного рода ситуации возникают по нескольким причинам:

1. Смена собственника жилого помещения.
2. Передача сведений в период, отличный от установленного компанией.
3. Прибор учета требует поверки или замены.

В зависимости от ситуации будут различны и действия. При смене владельца необходимо обратиться с полным пакетом документов в Мосэнергосбыт и заключить договор на обслуживание. Если счетчик устарел, то проведите его замену или поверку. Для этого нужно будет написать заявление в компанию, так как прибор находится под напряжением и снимать, монтировать его имеют право только специалисты.

Умные розетки

Не только счетчики бывают умными, но и розетки. Например, эта, с таймером. Она включает и выключает приборы в часы с выгодным тарифом потребления электроэнергии. Если установлен двухтарифный счетчик, включит бойлеры, электрообогреватели, стиральные машин в 2300–0700 и отключит приборы, когда никого нет дома.

Приборы учета потребления электричества, газа, воды, передающие показания, вносят в нашу жизнь комфорт, к которому стремится каждый. Поэтому такое оборудование стоит приобрести.

Как работает электросчетчик, передающий показания

Основная работа происходит в три этапа – данные по расходу собираются, отправляются на сервер энергосбытовой или контролирующей организации, анализируются и архивируются. Первый этап выполняют датчики, собирающие данные по расходу электроэнергии, а контроль над их работой и обработку полученной информации осуществляет электроника прибора учета. Таких датчиков может быть не более 32 – на такое максимальное количество рассчитан приемник.

Схема принципа работы электросчетчика, передающего показания

Далее данные передаются для хранения на сервер, где их можно просмотреть в реальном времени с домашнего компьютера или с любой другой точки, войдя в личный кабинет. Эта работа возлагается на контроллеры, которые транспортируют сигнал. Они же выводят данные на жидкокристаллический дисплей прибора учета электроэнергии.

Третий этап – архивирование и анализ данных на сервере, контроллере и ПК. На компьютере, при этом, должно быть установлено специальное программное обеспечение, которое позволит обработать полученную информацию. Если на домашнем ПК такое ПО отсутствует, просматривать данные можно только в личном кабинете на сайте компании, осуществляющей контроль.

Индукционные счетчики: в чем особенности

Индукционные счетчики – это уже прошлый век, хотя кое-где они еще остались. Они отличаются простотой и надежностью. Отличить их от других типов счетчиков легко, поскольку у них имеется колесо, которое при работе счетчика крутится.

Счетчик старого образца

Сколько цифр списывать

Встречаются модели с разным количеством цифр: обычно от 4-х до 7-ми. Во многих моделях, последняя одна или две цифры как бы выделены. Это может быть обычная запятая, эти цифры могут иметь другой цвет (обычно красный) или отличаются размерами

Последние цифры показывают десятые или сотые доли киловатт/часов, поэтому при записях и передачи в соответствующие службы они не принимаются во внимание, так как учет ведется целыми киловаттами

Индукционный счетчик

Следует помнить, что имеются модели, в которых нет выделения последней одной или двух цифр. В таком случае придется записывать все цифры, так как конструкция счетчика не позволяет учитывать десятые или сотые доли израсходованной энергии. Нужно быть внимательными, чтобы не пришлось, затем доплачивать огромную разницу.

Если нет уверенности в том, что удастся правильно снять показания, лучше пригласить контролера на дом, чтобы он разъяснил и уточнил, какие цифры следует записывать, а какие – нет. Как вариант, можно обратиться к электрику, который обслуживает данный участок и получить всю интересующуюся информацию от него. Это можно сделать даже по телефону.

Процесс снятия показаний

После того, как установлен счетчик, на руки хозяину выдается акт, где указаны начальные цифры счетчика

Кстати, они обязаны разъяснить, как правильно снимаются показания и, какие цифры важны, а на какие не следует обращать внимание. Как правило, все нули, которые стоят перед первой цифрой, так же не записываются

Образец снятия показаний

Чтобы рассчитать, сколько израсходовано киловатт/часов электроэнергии, необходимо знать показания за предыдущий месяц. Если счетчик только что установлен, первые цифры можно взять из акта установки, а в последующем данные можно брать из квитанций, которые лучше хранить в удобном месте, чтобы не приходилось их долго искать.

В наше время практически все абонентские службы рассчитывают количество израсходованной энергии потребителями самостоятельно, достаточно передать им данные. Как правило, передача данных происходит в конце месяца (в последних числах). Сроки подачи информации устанавливаются абонентской организацией. В основном счета, в виде квитанций, обрабатываются компьютерами, на основе специальных компьютерных программ. Бывают случаи, когда даже компьютеры и те ошибаются. Поэтому лучше ежемесячно контролировать, сколько электроэнергии израсходовано. Если этого не сделать своевременно, то ошибка может перерасти в значительную сумму, а компании, поставляющие электроэнергию, свои долги отдают со скрипом.

Как сделать расчеты

Чтобы подсчитать, сколько киловатт/часов израсходовано за текущий учетный период, достаточно от последних показаний отнять предыдущие. В результате получится какая-то цифра, которая и будет отображать реальное количество электроэнергии.

Допустим, что последние показания составляют 6102, а предыдущие соответствуют цифре 5842, тогда от 6102 нужно отнять 5842 и получится цифра 250. Расчеты показывают, что за текущий учетный период израсходовано 250 киловатт/часов электроэнергии. Чтобы узнать, сколько придется заплатить, достаточно цифру 250 умножить на тариф и получается сумма.

Счетчики, которые длительное время работают, рано или поздно обнуляются и вводят в заблуждение хозяев. Многие считают, что электросчетчик испортился, но это совсем не так.

Просто, переписывая показания счетчика, спереди всех цифр, даже если это нули, имеется единица. Например, до этого счетчик показывал цифры «9988», а через некоторое время, например, «0022». Если эти показания нужно передавать в компанию по учету, то придется записать «10022». Поставить единицу придется только 1 раз, а в последующем придется снимать показания, как обычно.

Обнулившийся счетчик

Это интересно: Солнечные батареи для дома — стоимость комплекта и целесообразность установки

Как правильно снять показания счетчиков

Счетчики на свет могут устанавливаться разные, что сказывается на снятии показателей. Если гражданин использует аппарат старого образца, то посмотреть данные на нем просто, так как потребленная услуга не разграничивается по времени суток.

Для снятия показателей лучше всего выбрать определенный день и каждый месяц подавать сведения в ресурсоснабжающую компанию в эту дату. Тогда получится отразить реальный объем электроэнергии.

Алгоритм снятия показателей со счетчика

В зависимости от того, какой прибор установлен в квартире, старый или новый, меняется отражение данных на центральной части аппарата. Могут быть отражены 5 или 7 цифр. Когда в помещении размещается счетчик старого типа, на нем указано 7 цифр, между которым ставится запятая.

Если изначально указываются нулевые значения, их вписывать не нужно.

Важно! Когда гражданин неправильно подает показания, это не останется незамеченным. В дальнейшем ему потребуется оплатить недостающую сумму

Способы предоставления показаний

Для удобства граждан созданы и применяются различные способы оплаты счетов. 

По квитанции

Передать показания счетчика можно путем передачи в компанию квитанции.

Законодательством не предусмотрена единая форма квитанции. Каждая компания придумывает свой бланк оплаты самостоятельно.

Во всех бланках есть строка для записи предыдущего показания ПУ и настоящего. Заполнять документы нужно внимательно, читаемым почерком. Желательно не допускать исправлений.

Через интернет

Удобным и быстрым способом передачи сведений водных ПУ является использование интернета. Онлайн платежи, возможно выполнить через ПК или мобильное приложение. Компании создают свои сайты для приема платежей. Подать данные о потреблении можно через госуслуги.

По телефону

Расход воды в управляющую компанию можно сообщить по телефону. Предусматривает два варианта сообщения – голосовой и на клавиатуре телефона (в тоновом режиме). Номера телефонов компании напечатаны в офисах или документах на оплату.

Через сайт госуслуги

Следующий способ – отправить показания расходомеров через госуслуги.  Достаточно зарегистрироваться на портале. В ЛК можно оплачивать весь спектр услуг ЖКХ.

Система госуслуг не принимает больше 5 цифр, этого достаточно. Портал не считает значения, превышающие месячную норму потребления воды на человека (11,68 куб. м/мес).

Через сайт обслуживающей компании

Некоторые компании, связанные с приемом платежей за услуги, имеют свои ресурсы с разделами для принятия сведений о потреблении. В городах открываются электронные порталы для передачи гражданами показания водяных счетчиков.

Достаточно завести ЛК. Ресурс предупреждает о ближайшей поверке ПУ.

Через мобильное приложение

Правила передачи результатов расхода посредством мобильного приложения расписаны на сайте Госуслуг. Установить приложение на смартфон можно из Google Play или App Store.

Через ЕИРЦ

Единый информационный центр позволяет передать сведения водосчетчиков. Для входа в ЛК придется один раз сходить МФЦ и сообщить сведения об абоненте. В ЛК есть вкладка для принятия показаний ПУ. Сообщить сведения в ЕИРЦ можно по телефону.

В специальный ящик

Как еще передать измерения счетчиков воды? Ящики для сведений о расходе встречаются в разных местах. Это могут быть офисы УК, отделения почты или другие общественные места

Важно убедиться, что ящик принадлежит именно вашей УК. 

По смс

Отдельные коммунальные организации предоставляют возможность передавать расход с помощью СМС. Номер для отправки СМС и правила написания текста нужно узнавать у сотрудников компании. В организациях порядок отправки сообщения может отличаться.

На сайте поставщика

Существует возможность передать величину ПУ на ресурсе водоканала. Мосводоканал является крупнейшим поставщиком. Жители Москвы могут отсылать сведения с водомеров, минуя УК.

Еще один способ подать показания ПУ – через , используя ЛК клиента.

Через соцсети

Если потребитель проводит много времени в соцсетях, для него предусмотрена возможность передачи данных через мессенджеры. 

Плюс в том, что не нужно каждый раз вводить логин и пароль.

Как отправить сведения по смартфону или мобильному телефону

Передача показаний счетчиков воды в Москве через телефон можно такими способами:

• голосовое сообщение;
• СМС;
• мобильное приложение.

Где можно уточнить факт приема показаний приборов воды

Правильность переданных уведомлений израсходованной жидкости можно на ресурсах для приема сведений. Это Госуслуги, mos.ru, ЛК онлайн ресурсов, офисы УК.

Как подсчитать плату за воду

Берутся показания за истекший месяц, от них вычитается численное значение расхода за предыдущий месяц, и разность умножается на стоимость одного кубометра воды.

Как вести учет расходов воды

Для контроля расхода все подаваемые значения в УК нужно фиксировать в личном журнале. Возможны ошибки при начислении  представителем ЖКХ, утеря показаний. Это позволит не допустить  перерасхода средств.

Пошаговая инструкция подсчета расхода горячей и холодной воды в квартире

Расход холодной воды (смотрим по синему водосчетчику):

1. Списать с расходомера цифры до запятой, если первая за запятой стоит цифра 5 или больше, то к кубометрам прибавляем 1 (правила округления).
2. От полученного числа вычитаем значения, списанные в предыдущем месяце и уже переданные в УК.
3. Разность результатов – это израсходованный за месяц ресурс.

Для горячей алгоритм подсчета точно такой же. Показания снимаются с ПУ. Для расчета в денежном эквиваленте разность показаний красного прибора умножаем на тариф горячей воды.

Процесс передачи показаний через интернет

Собственнику жилого помещения или арендатору по соглашению социального найма изначально нужно войти на сайт компании, оказывающей услуги ЖКХ.

Предусматриваются такие варианты подачи данных без регистрации:

• по лицевому счету;
• по адресу.

В зависимости от того, какой способ выбран, в открывшейся форме потребуется ввести адрес расположения жилого помещения или лицевой счет. После ввода информации гражданин нажимает «Далее».

На протяжении нескольких минут система проверяет правильность информации. Если все верно, можно приступать к передаче показаний.

Обратите внимание: зарегистрированным пользователям указанные действия совершить намного проще, так как не требуется каждый раз вводить адрес или лицевой счет

Передача показаний зарегистрированным пользователем

Для этого вводится логин и пароль в поля, расположенные в правом вернем углу страницы. Также эти строки могут находиться и в другом месте, в зависимости от того, каким образом оформлен сайт компании.

Далее последовательность действий такова:

1. выбрать услугу, которой хочет воспользоваться лицо;
2. проверить правильность указанного лицевого счета;
3. ввести данные счетчиков.

В связи с участившимися случаями мошенничества, прежде чем вносить оплату и подавать данные, нужно проверить название компании. Наименование должно полностью совпадать с тем, что прописано в квитанциях на оплату.

Важно! Специалисты говорят о том, что оптимальным вариантом для подачи сведений является одновременная передача показаний по приборам индивидуального и общедомового значения. В большинстве регионов сроки для этого установлены в пределах 22-27 чисел каждого месяца

Как снимать показания со счетчика

Чтобы подать правильные показания, нужно уметь их верно снимать. Начисленные суммы будут соответствовать действительности только при условии, что граждане своевременно передают информацию поставщикам услуг.

Использовать нужно числовое значение, состоящее из 5 цифр. Некоторые виды приборов отражают 6 цифр, одна из которых находится после запятой.  Учитывать ее не нужно.

Как исправить показания, если ввел неверные

При передачи данных электросчетчика через личный кабинет приложение сравнивает показатели за предыдущий период и просто не позволит ввести неправильную информацию. Иными словами, вы не сможете занизить или завысить показатели.

Если вы заметили, что за прошлый период данные не соответствуют действительности, то немедленно обратитесь к сотруднику Мосэнергосбыта. Чтобы это сделать вам надо:

• позвонить на горячую линию;
• прийти в ближайший офис Мосэнергосбыта;

Далее к вам придется сотрудник и снимет показания, заодно сможет зафиксировать видимые дефекты на счетчике, если таковы имеются. Как только данные будут сняты они сразу же поступят в базу Мосэнергосбыта.

Существуют ли ограничения сервиса?

Услуга передачи показаний водоснабжения может приостановить свое действие, если была замена счетчика старого образца на новый. В таком случае необходимо произвести регистрацию установленного счетчика. Для этого приглашается сотрудник организации, обеспечивающей водоснабжение. Специалист проверит прибор, снимет первые показания. Если все в порядке, в следующем месяце данные можно передать дистанционно.

В случае, когда для передачи данных не использовался портал Госуслуг в течение 3 месяцев, необходимо уведомить организацию, подающую воду, об изменении способа передачи. Сделать это можно, обратившись в организацию лично или по телефону.

Стоит помнить также о том, что внесение ложных показаний может повлечь за собой штрафные санкции. Будьте предельно внимательны перед подтверждением безошибочности ввода.

Другие способы передачи показаний

Москвичам, которые по каким-то причинам не могут использовать многоканальный телефон для подачи данных с водосчетчиков, доступны и другие способы передачи показаний, и инструменты взаимодействия с управляющими компаниями.

Альтернативные способы передать показания счетчиков воды — пошаговые инструкции:

• Госуслуги Москвы. Изначально придется пройти регистрацию на портале, задействуя мобильное приложение. После авторизации в учетной записи выбирается нужный раздел «учет воды», где вводятся личные данные: десятизначный код плательщика, адрес и номер квартиры.
• Мобильное приложение «Моя Москва». Выбирается раздел «мой дом», находится подраздел «счетчики воды». В соответствующих графах проставляется адрес пользователя и номер квартиры, указывается его десятизначный код. После клика по кнопке «внести показания» прописываются данные с водосчетчиков.

Приложение для передачи показаний «Моя Москва» 

Терминалы самообслуживания сегодня установлены во всех офисах ПАО «Мои документы»Источник https://mfc-25.ru

Более подробно о способах передачи данных с водосчетчиков рассказывается в видео

https://youtube.com/watch?v=SAzfj-naVJQ.

Мобильное приложение «Мой Мосэнергосбыт»

Мобильное приложение «Мой Мосэнергосбыт» так же как и Единый личный кабинет позволяет подключить сразу нескольких поставщиков услуг и управлять более чем одним лицевым счётом. В нём также можно просматривать не только историю полученных квитанций, переданных показаний и оплат, но и статистику по ним, оплачивать электроэнергию без комиссии, передавать показания приборов учёта, заказывать платные услуги, оформить подписки на получение счетов за электроэнергию в электронном виде и многое другое. Также мобильное приложение можно подать обращение в компанию по любому интересующему вопросу, связанному с исполнением договора энергоснабжения.

Для удобства клиентов в приложении реализована возможность быстрой авторизации с помощью Touch ID, а при необходимости пользователи могут найти ближайший офис АО «Мосэнергосбыт» и ООО «МосОблЕИРЦ» на интерактивной карте. Кроме того, пользователи могут оплачивать счета онлайн не только банковской картой, но и при помощи сервисов Apple Pay и Google Pay.

Помимо этого, пользователи мобильного приложения могут получать push-уведомления о важных событиях по лицевому счёту. Например, о периоде передачи показаний либо о необходимости погасить задолженность во избежание начисления пени за просрочку платежа.

Воспользоваться приложением «Мой Мосэнергосбыт» могут владельцы мобильных устройств на базе операционных систем iOS и Android.

Электронная почта

Любое обращение, связанное с исполнением договора энергоснабжения и деятельностью АО «Мосэнергосбыт», клиенты могут направить на электронную почту info@mosenergosbyt.ru. Не смотря на установленный законодательством срок рассмотрения таких обращений в 30 дней, наши специалисты стараются предоставить квалифицированный ответ в максимально короткие сроки.

Контактный центр

Получить круглосуточную консультацию в интерактивно-информационной системе (IVR) о балансе своего лицевого счета, тарифах, времени и графике работы офисов, разъяснение о причинах формирования задолженности, а также оформить услуги на установку приборов учёта электроэнергии и воды клиенты АО «Мосэнергосбыт» могут, обратившись по телефону Контактного центра.

В период с 8:30 до 20:30 полную информацию по запросу клиента – от консультирования по тарифам на электроэнергию до оформления коммерческих услуг – предоставляют операторы.

Виртуальный консультант на сайте

С помощью виртуального помощника на официальном сайте АО «Мосэнергосбыт» в режиме реального времени клиенты могут передать показания электросчётчика, узнать баланс лицевого счета, получить ответы на вопросы, связанные с электроснабжением. Также «Виртуальный консультант» поможет сориентироваться в разделах сайта и найти интересующую информацию.

Чат-бот в Viber-канале

Клиенты АО «Мосэнергосбыт» могут подключиться к нашему Viber-каналу. Помощник-консультант не только поможет пользователям передать показания в режиме online и предоставит полезную информацию о способах оплаты электроэнергии, действующих тарифах, балансе лицевого счета, но и разъяснит причины формирования задолженности без необходимости обращаться в офис.

Терминалы «Видеоконсультант»

Терминалы «Видеоконсультант» предоставляют клиентам возможность в редиме видеосвязи получить консультацию от оператора контактного центра по самому широкому спектру вопросов. Устройства оборудованы сканером и принтером. Таким образом, они позволяют не просто получить ту или иную консультацию, но и предоставить в «Мосэнергосбыт» необходимые документы, например, предъявить паспорт, чек об оплате, документы на льготу и т.д., а также получить нужную справку, например, выписку по лицевому счёту, квитанцию на оплату и т.п.

Такие терминалы устанавливаются преимущественно в районах, где нет поблизости клиентского офиса компании. В настоящее время ими уже оборудованы многие центры госуслуг Москвы «Мои документы».

Терминалы для передачи показаний приборов учёта

Для удобства обслуживания в клиентских офисах АО «Мосэнергосбыт», ООО «МосОблЕИРЦ» и центрах госуслуг Москвы «Мои документы» установлены терминалы для приёма показаний приборов учёта электроэнергии и воды с предварительной проверкой правильности передаваемых клиентом показаний.

Сервис удобен тем, что исключает вероятность потери бланка или некорректного учёта данных по причине, например, неразборчивого почерка на квитанции, которую подают клиенты. Введя показания через терминал, можно быть уверенным, что цифры корректно поданы и сразу же будут учтены.

Похожие записи:

Как выставить зажигание с помощью стробоскопа? Сигнализация действия защиты и автоматики Подключение потолочного светильника со светодиодами Книги по ардуино Правильная пайка проводов паяльником Птф солярис